Juego Responsable
El juego responsable es uno de los estándares de servicio al cliente más importantes en Slottica - . Nuestras acciones están diseñadas para ofrecerte la mejor experiencia en el casino sin poner en peligro tu salud. Es esencial estar consciente de los riesgos financieros y sociales que puede conllevar el juego.
Si deseas cerrar permanentemente tu cuenta, por favor contacta al soporte al cliente para obtener más instrucciones.
Mantén el Control
El juego debe considerarse una forma de entretenimiento y no una fuente de ingresos adicionales o ganancias. Trata el tiempo que pasas jugando como una actividad recreativa y controla tus gastos. Evita asumir riesgos innecesarios, ya que esto puede llevar a pérdidas de dinero.
Para asegurarte de que tus actividades de juego no se descontrolen, te compartimos algunas reglas sencillas:
- Considera el juego como una actividad recreativa, no como un proceso de obtención de ganancias.
- Si pierdes, no intentes recuperar inmediatamente el dinero perdido, tómate un descanso y vuelve más tarde.
- Controla los riesgos financieros: no juegues nunca con cantidades que serían significativas para ti si las perdieras.
- Supervisa el tiempo y el dinero que dedicas al juego.
Si necesitas una pausa, contacta al soporte y bloquearemos tu cuenta por un tiempo determinado. El bloqueo se hará efectivo una vez que un miembro del soporte se ponga en contacto contigo.
En Caso de Problemas
Si sospechas que tienes problemas con el juego, estas preguntas pueden ayudarte a identificarlo:
- ¿El juego interfiere con tu trabajo o estudios?
- ¿Juegas solo para pasar el tiempo o evitar el aburrimiento?
- ¿Juegas durante mucho tiempo solo?
- ¿Alguien te ha dicho que estás pasando demasiado tiempo jugando?
- ¿Has comenzado a pasar menos tiempo con tu familia o amigos debido al juego?
- ¿Alguna vez has mentido sobre el tiempo o dinero que has gastado en el juego?
- ¿Alguna vez has robado o mentido para jugar más?
- ¿Te resistes a gastar “dinero del juego” en algo más?
- ¿Sueles seguir jugando hasta perder todo tu dinero?
- ¿A menudo intentas recuperar el dinero perdido inmediatamente después de perder?
- ¿Te sientes confundido o desesperado después de una pérdida?
- ¿Problemas, decepciones o frustraciones te llevan a volver a jugar?
- ¿El juego te causa pensamientos de depresión o suicidio?
Si respondiste afirmativamente a varias de estas preguntas, esto podría indicar un comportamiento problemático con el juego, que puede llevar a consecuencias negativas. Si necesitas ayuda, puedes contactar con las organizaciones de asesoramiento a continuación.
Organizaciones de Asesoramiento para Problemas con el Juego:
- BeGambleAware: Una organización independiente sin fines de lucro que ofrece servicios de prevención y tratamiento de adicción al juego. Visita www.begambleaware.org - Link para obtener más información.
- GamCare: Organización líder en el Reino Unido que ofrece asesoramiento y apoyo práctico para hacer frente a las consecuencias sociales del juego. Sitio web: www.gamcare.org.uk - Link, línea confidencial: 0845 6000 133.
- Gamblers Anonymous: Una comunidad mundial de hombres y mujeres que se han reunido para resolver problemas personales relacionados con el juego y ayudar a otros jugadores compulsivos a superar sus problemas. Más información en www.gamblersanonymous.org.uk - Link.
- Gambling Therapy: Ofrece apoyo y asesoramiento a personas afectadas por el juego. Más detalles en www.gamblingtherapy.org - Link.
- Responsible Gambling Council (RGC): Una organización sin fines de lucro que lidera la prevención de problemas con el juego en Canadá y a nivel mundial. Visita responsiblegambling.org - para más programas y apoyo.
- National Council on Problem Gambling (NCPG): Ofrece apoyo confidencial y gratuito las 24 horas del día.
- Gamtalk: Una comunidad de apoyo para personas con problemas de juego. Visita www.gamtalk.org - Link para recibir apoyo de otros miembros y leer historias inspiradoras.
- The Gordon Moody Association: Proporciona apoyo terapéutico de alta calidad para jugadores problemáticos. Más información en www.gordonmoody.org.uk - Link.
- Keep It Fun: Una fuente de información desarrollada por un proveedor europeo de juegos de azar con sede en el Reino Unido. Visita www.keepitfun.rank.com - Link para obtener más detalles.
Jugadores Menores de Edad
Slottica prohíbe estrictamente la participación de menores de edad en los juegos de azar. Solo las personas mayores de 18 años pueden registrar - Registro una cuenta personal. Realizamos una verificación de edad mediante la validación de las cuentas de los métodos de pago - Pagos que solo pueden ser utilizados por clientes adultos. Además, Slottica puede realizar controles aleatorios para verificar la edad de los jugadores. Si se detectan infracciones, la cuenta será inmediatamente bloqueada y todos los fondos serán confiscados.
Sistemas de Filtrado
Los sistemas de filtrado permiten excluir a ciertos grupos de personas del acceso a los servicios de juegos de azar. Si utiliza el mismo ordenador con amigos o familiares que no deben participar en los juegos de azar, le recomendamos utilizar el siguiente software para limitar su acceso a nuestros servicios:
- Net Nanny™: www.netnanny.com
- Link - GamBlock™: www.gamblock.com
- Link
Traducción de los Términos y Condiciones
El texto original de los términos y condiciones está en inglés, y todas las interpretaciones deben basarse en el texto original en inglés. Si los términos o documentos se han traducido a otro idioma, la versión en inglés será la versión oficial.