Política de Reembolsos
La política de reembolsos de Slottica - es un anexo de los términos y condiciones de la empresa. Le recomendamos familiarizarse con estos documentos antes de jugar y asegurarse de haber comprendido ambos.
Disposiciones Generales
- Procesamiento en Tiempo Real: Todas las apuestas se procesan en tiempo real, por lo que no se pueden reembolsar una vez que se haya colocado la apuesta y se haya recibido el resultado.
- Solicitud de Reembolso: Las solicitudes de reembolso solo se considerarán si se presentan dentro de las 24 horas siguientes a la transacción supuesta, y los fondos no se han utilizado parcial o totalmente y permanecen en el saldo de la cuenta.
Verificación de Identidad
Para procesar su solicitud de reembolso, debe verificar su identidad, su dirección actual y la propiedad de los métodos de pago - Pagos utilizados para la recarga del saldo. En algunos casos, podemos solicitar una lista extendida de documentos. El proceso de revisión del reembolso se pausará hasta que se reciban todos los documentos requeridos y podamos verificar su identidad y la propiedad de los métodos de pago.
No Proporcionar Documentos
Si no proporciona los documentos solicitados dentro de los 7 días posteriores a la solicitud, su solicitud será rechazada y no se considerará el reembolso. Su cuenta será bloqueada después de la revisión, sin posibilidad de reactivación.
Transacciones con Tarjetas de Crédito o Débito
Cualquier transacción realizada con una tarjeta de débito o crédito puede ser revertida unilateralmente por la empresa si se clasifica como una transacción con riesgos de seguridad inaceptables o por razones legales (por ejemplo, si la empresa tiene sospechas razonables de que la tarjeta fue robada).
Insatisfacción con los Servicios
Si no está satisfecho con su experiencia al utilizar nuestros servicios y desea solicitar un reembolso del saldo restante en su cuenta, tenga en cuenta que deduciremos todas las ganancias y bonos - Bonos antes de calcular el monto reembolsable.
Suspensión de Cuenta y Reembolso
Si desea bloquear su cuenta, por favor contacte a nuestro equipo de soporte.
Si decide bloquear su cuenta y aún tiene fondos reales en su saldo, le recomendamos solicitar un retiro primero. Asegúrese de cumplir con todas las condiciones del apartado 8 de los Términos y Condiciones de la empresa.
No es posible retirar fondos de una cuenta bloqueada. Si se solicita un reembolso desde una cuenta bloqueada, el monto máximo del reembolso no podrá superar el monto de la última sesión de depósito.
Proceso de Reembolso
- Método de Reembolso: El reembolso se realizará con el mismo método de pago utilizado para la transacción, salvo que esto no sea posible (por ejemplo, si el método de pago no permite pagos entrantes). En este caso, la empresa sugerirá uno de los métodos de pago disponibles en la caja.
- Monto Mínimo de Reembolso: El monto mínimo para solicitar un reembolso es de 2.000 $. Si su saldo es inferior a esta cantidad, no se considerará la solicitud. Las tarifas asociadas con el procesamiento de pagos de reembolsos pueden deducirse del monto total reembolsado.
Vencimiento del Reembolso
Si no se presenta una solicitud de reembolso dentro de los 30 días posteriores al bloqueo de la cuenta, todos los fondos restantes en la cuenta bloqueada se debitarán sin posibilidad de reembolso.
Importante
El texto original de los Términos y Condiciones está en inglés, y todas las interpretaciones deben basarse en el texto original en inglés. Si los Términos y Condiciones o cualquier otro documento ha sido traducido a otro idioma, la versión en inglés será la versión oficial.