Seguridad en Slottica: cómo proteger tu cuenta y evitar fraudes (anti-phishing)

Cómo reconocer phishing y enlaces falsos

El phishing suele venir como “oferta”, “bono” o “soporte - Soporte” por canales externos. Señales típicas:

• Te piden contraseña o códigos (eso no se debería pedir).
• Te apuran con urgencia (“última oportunidad”, “tu cuenta se cierra”).
• El enlace se ve raro o cambia una letra en la dirección.
• Te llevan a una página que se parece, pero no es la oficial.

Qué hacer:

• Entra escribiendo la URL en el navegador o usando tus marcadores (no desde enlaces raros).
• Si tienes dudas, no ingreses datos y ve directo al sitio desde tu navegador.

Reglas básicas para un acceso seguro

• Usa una contraseña fuerte (12+ caracteres, letras y números).
• Evita repetir la contraseña de otras cuentas.
• No uses VPN/proxy si no es necesario (a veces activa revisiones de seguridad).
• Si cambias de dispositivo, es normal que te pidan un paso extra de verificación.

Códigos de verificación (OTP): lo que nunca debes hacer

Los códigos de verificación existen para protegerte. Por eso:

• Nunca compartas códigos por chat, WhatsApp, Telegram o redes sociales.
• No los entregues aunque el mensaje parezca “soporte”.
• Si alguien insiste, es una señal fuerte de intento de fraude.

Tip: si cambiaste de dispositivo o red, puede que el sistema pida un código adicional. Es normal.

App y descargas: cómo hacerlo de forma segura

Si vas a instalar una app:

• Revisa permisos: una app de casino no debería pedir permisos extraños.
• Descarga solo desde fuentes oficiales indicadas dentro del sitio.

Evita APKs enviados por terceros o enlaces “acortados”.

Señales de actividad sospechosa

Pon atención si notas:

• Inicios de sesión desde dispositivos que no reconoces.
• Cambios de datos que tú no hiciste (correo, método, etc.).
• Retiro solicitado sin tu autorización.
• Notificaciones de verificación que tú no pediste.

Si ves algo así, actúa rápido (ver siguiente sección).

Qué hacer si sospechas fraude o acceso no autorizado

1. Cambia tu contraseña de inmediato (y no la reutilices).
2. Cierra sesión en dispositivos si la plataforma lo permite.
3. Revisa datos del perfil y actividad reciente.
4. Si el sistema solicita verificación por seguridad, complétala desde el sitio.
5. Contacta a soporte y adjunta capturas del problema.

Cuándo contactar a soporte

Contacta a soporte si:

• Recibiste un mensaje sospechoso y no sabes si es real.
• Ves actividad en tu cuenta que no reconoces.
• Tu cuenta quedó bloqueada y no se desbloquea tras esperar.
• Hay un retiro o cambio de datos que no hiciste.

Preguntas frecuentes